Terugbetalingsbeleid

Retour- en terugbetalingsbeleid Love the Label

Bij Love the Label wordt elk item met veel liefde en zorg geborduurd. Omdat veel van onze producten gepersonaliseerd zijn, hanteren wij het onderstaande retour- en terugbetalingsbeleid.

Gepersonaliseerde items

Gepersonaliseerde truien met zelfgekozen garen worden speciaal op maat gemaakt.
Deze items kunnen daarom niet geretourneerd of terugbetaald worden, tenzij er sprake is van een defect of fout van onze kant.

Niet-gepersonaliseerde items

Niet-gepersonaliseerde items kunnen binnen 14 dagen na ontvangst worden geretourneerd, mits:

• het item ongedragen en onbeschadigd is

• het item in originele staat wordt teruggestuurd

De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.

Defect of fout bij ontvangst

Is je bestelling beschadigd, verkeerd geleverd of zit er een defect aan bij aankomst? Dat vinden we natuurlijk heel vervelend.

Neem in dat geval binnen 48 uur na ontvangst contact met ons op via hello@lovethelabel.nl, bij voorkeur met duidelijke foto’s van het probleem.
Wij zorgen altijd voor een passende oplossing, zoals:

• vervanging van het product

• of (gedeeltelijke) terugbetaling

Terugbetalingen

Zodra een retour is goedgekeurd en ontvangen (indien van toepassing), wordt het bedrag binnen 5–10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.